Todos sabemos que Portugal não é um exemplo de organização e cumprimento de regras por isso é preciso ser eternamente sensível e diplomático pois esta é a única forma de conseguirmos viver de uma forma civilizada.
Todos nós já estivemos numa fila, seja numa repartição de finanças, num supermercado, num banco, num aeroporto, entre outros, e devemos ter em consideração que não estamos sozinhos e que as outras pessoas também querem seguir os seus caminhos e, normalmente, estão tão apressadas como nós.
Torna-se muito complicado, e até delicado, debitar regras comuns tendo anteriormente referido que existem inúmeras situações em que isto pode acontecer por isso achei pertinente separar por tópicos, nomeadamente:
Regras gerais
- Respeitar as pessoas que estão à nossa frente e atrás de nós
- Não "furar" filas
- Não ser arrogante
- Não ser indelicado com o funcionário nem com os restantes utentes/clientes (Não faça aos outros aquilo que não gostaria que lhe fizessem a si)
- Se se sentir lesado, agredido ou descontente reclame (livro de reclamações)
Regras Específicas
- Estabelecimentos comerciais (ex: lojas, supermercados, entre outros)
- Seja célere quando coloca os produtos que adquiriu nos respectivos sacos
- Tenha o cartão, cheque ou dinheiro perto de si
- Não compre mais do que as suas posses lhe permitem
- Confirme se tem tudo o que tinha previsto comprar
Aeroportos
- Check-in
- Tenha o BI/CC ou Passaporte consigo
- Tenha o bilhete consigo
- Segurança (barreiras)
- Não tenha a mala fechada com cadeados
- Tenha o BI/CC ou Passaporte ao pé de si
- Tenha o bilhete de embarque consigo
- Não se esqueça que todos os aparelhos electrónicos (mp3, itouch, laptops, entre outros) devem ser retirados
- Não transporte líquidos, excepto se os mesmos estiverem dentro das regras estabelecidas (ver regras)
- Tenha uma lista com todos os itens que leva consigo na viagem (mala de mão e de porão)
Serviços (ex: Centros de Saúde, Finanças, Segurança Social, entre outros)
- Se o serviço tiver uma linha de apoio é preferível inteirar-se de todos os documentos que necessita levar consigo e qual o procedimento a seguir ao invés de se deslocar ao local e ainda pedir explicações
- Tente levar os documentos devidamente preenchidos
- Se tiver dúvidas concretas faça essa referência, isto no caso de não haver linha de apoio
Excepções
- Permita a passagem de pessoas mais velhas, mulheres grávidas e pessoas com crianças de colo.
São algumas regras simples mas que podem fazer toda a diferença.
Saudações Protocolares
Diogo Santos Rosa
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